Chính sách đổi hàng

Điều kiện đổi hàng:

• Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, móp méo.
  
• Hộp đựng, phụ kiện đi kèm đầy đủ.
  
• Phiếu bảo hành còn hiệu lực.
  
• Thời gian đổi hàng: trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.
  

Trường hợp được đổi hàng:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
  
• Sản phẩm không đúng như mô tả.
  
• Giao nhầm sản phẩm.
  

Trường hợp không được đổi hàng:

• Khách hàng đổi ý.
  
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
  
• Sản phẩm đã qua sử dụng.
  

Quy trình đổi hàng:

• Khách hàng liên hệ với cửa hàng để thông báo về việc đổi hàng.
  
• Cửa hàng sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi hàng nếu đáp ứng đủ điều kiện.
  
• Trường hợp cần thiết, khách hàng có thể mang sản phẩm đến cửa hàng để kiểm ​tra trực tiếp.
  

Chính sách vận chuyển

Phí vận chuyển:

• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên 2.500.000 VND.
  
• Áp dụng phí vận chuyển cho đơn hàng dưới 2.500.000 VND (chi tiết phí ​vận chuyển sẽ được tính theo từng khu vực).
  

Thời gian giao hàng:

• Trong vòng 2-7 ngày tùy khu vực.
• Khách hàng sẽ nhận được thông báo về tình trạng đơn hàng qua ​[Email/Số điện thoại].

Hình thức vận chuyển:

• Giao hàng tận nơi thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
• Khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng để nhận hàng.

Chính sách bảo mật

Thu thập thông tin:

• Cửa hàng sẽ thu thập thông tin cá nhân của khách hàng như tên, địa chỉ, ​số điện thoại, email... để phục vụ cho quá trình mua bán và chăm sóc ​khách hàng.

Sử dụng thông tin:

• Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối và chỉ được ​sử dụng cho mục đích giao dịch, chăm sóc khách hàng và các hoạt động ​marketing của cửa hàng.

Chia sẻ thông tin:

• Cửa hàng cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho ​bất kỳ bên thứ ba nào trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu ​cầu của pháp luật.

Chính sách Khách hàng thân thiết

Chương trình tích điểm:

• Khách hàng sẽ được tích điểm sau mỗi đơn hàng thành công.

Quy đổi điểm:

• Điểm tích lũy có thể được quy đổi thành các ưu đãi như giảm giá, quà ​tặng...

Cấp bậc thành viên:

• Cửa hàng sẽ chia khách hàng thành các cấp bậc khác nhau dựa trên số ​điểm tích lũy và mức độ tiêu dùng. Mỗi cấp bậc sẽ được hưởng những ưu ​đãi riêng.

Chính sách thanh toán

Hình thức thanh toán:

• Thanh toán bằng tiền mặt.
• Thanh toán qua thẻ ngân hàng.
• Thanh toán online qua các cổng thanh toán trực tuyến.
• Hóa đơn: Khách hàng sẽ được cung cấp hóa đơn VAT đầy đủ khi mua ​hàng.